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SITE DIANA D’ORVILLE

www.dianadorville.com

Table des matières

I. Conditions générales d’utilisation du site

II. Conditions générales de vente

 

I. Conditions générales d’utilisation du site web

Bienvenue sur le site Web www.dianadorville.com (ci-après le « site Web »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB SUIVANTES (CI-APRÈS LES « CONDITIONS D’UTILISATION ») AVANT D’UTILISER LE SITE WEB.

Les conditions d’utilisation régissent l’accès au site Web et son utilisation, ainsi que le contenu et les services disponibles sur le site Web (les «services»).

L’utilisation du site Web et des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions d’utilisation ainsi que de toutes les directives et règles, y compris, mais sans s’y limiter, la politique de confidentialité visée à la clause 12 (ci-dessous), ainsi que la reconnaissance de leur nature obligatoire. Lors de votre inscription pour utiliser le site Web et les services, vous serez invité à accepter les présentes conditions d’utilisation. Vous n’êtes autorisé à utiliser le site Web et les services que si vous acceptez de respecter toutes les lois applicables et les conditions des présentes conditions d’utilisation et si vous indiquez que vous en acceptez les modalités lors de l’enregistrement ou de la souscription. Si vous («utilisateur») n’acceptez pas d’être lié par les présentes conditions d’utilisation et de respecter toutes les lois applicables, vous ne devriez pas procéder à l’enregistrement ni à l’utilisation des services.

DIANA D’ORVILLE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les présentes conditions d’utilisation de temps à autre. DIANA D’ORVILLE publiera les conditions d’utilisation révisées sur ce site Web et mettra à jour la date de « Dernière mise à jour » pour refléter la date des modifications. Veuillez consulter ces conditions d’utilisation régulièrement. L’utilisation du site Web et des services après de telles modifications constitue votre acceptation intégrale des conditions d’utilisation révisées. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions d’utilisation révisées, veuillez ne plus utiliser le site Web ni les services.

1. Mentions légales

1.1 Le site Web et son contenu sont conçus, exploités et administrés par la société DIANA D’ORVILLE, entreprise individuelle, ayant son siège social au 2 rue du Gabian – (98000) MONACO, dans le cadre de la TVA monégasque Identifiant FR72000140573, numéro de registre de constitution au Répertoire du commerce et de l’industrie 17P09046 (ci-après« DIANA D’ORVILLE »,« nous »,« notre »,« notre »).

1.2 Les achats effectués sur le site Web par les clients sont traités par la société DIANA D’ORVILLE, entreprise individuelle, ayant son siège social au 2 rue du Gabian – (98000) MONACO, dans le cadre de la TVA monégasque Identifiant FR72000140573,numéro de registre de constitution au Répertoire du commerce et de l’industrie 17P09046.

2. Âge de l’utilisateur

2.1 Les Services ne sont généralement pas destinés à des personnes de moins de dix-huit (18) ans (ou à l’âge de la majorité du pays concerné). Si vous avez moins de cet âge, ne vous inscrivez pas et ne vous abonnez pas aux Services. Si nous apprenons que vous avez moins de dix-huit (18) ans ou n’importe quel âge majeur dans votre pays (ou si vous faites une fausse déclaration frauduleuse sur votre âge au cours de la procédure d’inscription), nous annulerons immédiatement votre inscription ou votre abonnement, le cas échéant, et arrêtez de vous fournir les services.

3. Inscription et abonnement aux services

3.1 Vous pouvez vous inscrire ou vous abonner à nos services tels qu’ils sont disponibles de temps en temps sur le site Web.

3.2 Lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à nos services, vous devez fournir des informations exactes et vraies. En cas de modification des informations que vous avez fournies lors de votre inscription ou de votre abonnement, vous acceptez de nous informer rapidement afin de vous assurer que vous recevrez nos messages et que nous ne contacterons pas par erreur des tiers.

3.3 Si vous vous êtes inscrit à un service nécessitant une authentification préalable (par exemple, un compte, une liste de souhaits), vous acceptez de nous informer immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte ou un accès à votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de toute utilisation de votre compte qui vous est imputable ou, par défaut, de la protection de votre mot de passe.

3.4 Sans préjudice des autres recours prévus par la loi applicable et par les présentes conditions d’utilisation, au cas où vous ne respecteriez pas les obligations découlant des présentes conditions d’utilisation, DIANA D’ORVILLE sera en droit, à sa seule discrétion, d’annuler votre inscription. ou abonnement, et / ou bloquer votre compte et / ou refuser, restreindre, suspendre ou résilier votre accès au site Web et aux services.

4. Durée et résiliation

4.1 Votre inscription ou votre abonnement à un ou plusieurs services entrera en vigueur si vous avez terminé avec succès le processus d’inscription ou d’abonnement.

4.2 Les présentes conditions d’utilisation, ainsi que toute révision publiée de celles-ci, resteront en vigueur pendant toute la durée de votre utilisation du site Web ou des services.

4.3 Vous pouvez mettre fin à votre inscription ou à votre abonnement au site Web à tout moment, à votre seule discrétion et sans raison, en envoyant un courrier électronique à contact@dianadorville.com ou en appelant le numéro +33 616 616 013. Nous vous confirmerons vous l’annulation de votre inscription ou abonnement.

4.4 DIANA D’ORVILLE peut résilier immédiatement votre inscription ou votre abonnement, ou bien la suspendre, à tout moment et à sa seule discrétion, en cas de violation substantielle de vos Conditions d’utilisation, sans préjudice de tout autre recours prévu par le loi applicable. DIANA D’ORVILLE vous informera de la résiliation ou de la suspension, le cas échéant, par courrier électronique ou postal, et les détails de votre inscription ou de votre abonnement seront désactivés.

5. Services électroniques

5.1 Il est possible que certaines parties des services doivent être fournies via des canaux de communication électroniques (par exemple, courrier électronique, SMS, téléphone).

5.2 Vous acceptez que nous puissions vous contacter pour des problèmes liés aux services par SMS, courrier électronique ou toute autre technologie électronique et vous reconnaissez que l’utilisation des services mobiles peut entraîner des frais pour votre opérateur de réseau et que vous serez responsable de ces charges.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Les termes « site Web » et « matériel » renvoient respectivement, à titre d’exemple, à la conception, à la mise en œuvre et à l’utilisation du logiciel du site Web, à la présentation, à la structure et à l’organisation du contenu du site Web, ainsi qu’à tout matériel qui y est reproduit. et / ou mis à la disposition du public, y compris notamment la collecte et l’organisation de données et d’informations, de photographies, d’images, d’illustrations, de textes, de clips vidéo, de compositions musicales, de clips audio, de conceptions, de dispositifs, de logos, de marques commerciales, d’éléments distinctifs, etc. appelé habillage commercial ou tout autre matériel reproduit et / ou mis à disposition par le biais de ce site Web (le «matériel»).

6.2 Tous les éléments de ce site Web, en tout et en partie, y compris à titre d’exemple de marques de commerce, noms de domaine, dessins et modèles, brevets et droits d’auteur, sont protégés et appartiennent à DIANA D’ORVILLE. Tous les droits sont réservés, dans le monde entier.

6.3 Toutes les marques de commerce, appellations commerciales, logos et autres dessins et marques distinctifs reproduits sur le site Web, qu’ils soient enregistrés ou non, sont des marques de commerce ou des marques de service de DIANA D’ORVILLE. Tous les noms de domaine utilisés sur le site Web et / ou qui y sont connectés sont la propriété de DIANA D’ORVILLE, ou sont utilisés avec autorisation, qui les gère au niveau mondial.

6.4 Ce site Web est exclusivement destiné à un usage privé, personnel et non commercial, et le contenu de ce site Web est présenté à des fins d’information et / ou de promotion uniquement.

6.5 Il est interdit de reproduire (sauf si la reproduction est destinée à un usage personnel et non commercial), de publier, de divulguer, de transmettre, de mettre à la disposition du public, de publier à nouveau, de distribuer, d’afficher, de supprimer, de supprimer, d’ajouter ou de modifier , créer et / ou utiliser des œuvres dérivées, ou dans tous les cas des œuvres inspirées, vendant ou participant à toute vente de ce site Web, de tout matériel de ce site Web ou de tout logiciel associé, en tout ou en partie, à quelque titre que ce soit. forme et / ou manière, et pour n’importe quel but. Si le téléchargement ou la copie devait être autorisé par écrit par DIANA D’ORVILLE, l’utilisateur n’obtiendrait aucun droit, titre ou intérêt sur un Matériel ou un logiciel résultant de ce téléchargement ou de cette copie.

6.6 DIANA D’ORVILLE s’engage pleinement à maintenir, faire respecter et protéger ses droits de propriété intellectuelle dans le monde entier et à lutter fermement contre toute atteinte à son contenu afin que son patrimoine unique soit fortement préservé et pleinement respecté. Toute utilisation non expressément autorisée par les présentes conditions d’utilisation est interdite. L’absence de recours de DIANA D’ORVILLE, que ce soit devant le tribunal ou hors du tribunal, ne signifie pas l’acquiescement ou la tolérance de toute violation des présentes conditions d’utilisation du site Web et / ou du non-respect des droits de propriété intellectuelle dont DIANA D’ORVILLE a la responsabilité. propriété et / ou disponibilité.

7. Matériel soumis

7.1 Vous reconnaissez et acceptez que toute proposition, projet, idée, concept, photo, contribution ou tout autre contenu et matériel (à l’exception des informations personnelles) divulgué ou envoyé à DIANA D’ORVILLE par le biais de ce site Web ou par tout autre moyen (le  » Matériel soumis « ) n’est pas considéré confidentiel. En soumettant le matériel soumis, vous accordez à DIANA D’ORVILLE un droit mondial, non exclusif et exclusif, de copier, reproduire, publier, divulguer, distribuer ou utiliser de quelque manière que ce soit, en totalité ou en partie, le matériel soumis, pendant toute la durée leur protection, à des fins publicitaires, promotionnelles ou de développement de produits.

7.2 DIANA D’ORVILLE n’est plus nécessaire ou ne le sera plus dans l’avenir pour: (i) maintenir la confidentialité du matériel soumis; (ii) indemniser pour toute utilisation du matériel soumis ou en relation avec celui-ci; (iii) répondre à la soumission du matériel soumis et / ou confirmer le reçu correspondant.

7.3 Vous déclarez et garantissez que le Matériel soumis ne viole aucun des droits de tiers découlant de la loi et / ou du contrat, y compris, à titre d’exemple, les droits relatifs à l’auteur, aux marques, brevets, secrets commerciaux, confidentialité et autres autres droits de propriété ou droits personnels.

7.4 En soumettant le matériel soumis, vous reconnaissez le droit, mais non l’obligation, de DIANA D’ORVILLE de copier, reproduire, publier, divulguer, distribuer ou utiliser de quelque manière que ce soit, tout ou partie de ce matériel soumis, à quelque fin que ce soit, y compris, à titre d’exemple, de publicité, de promotion, de développement de produits ou à d’autres fins commerciales, sans vous accorder, ni à aucune tierce partie, le droit à une quelconque indemnité. Vous êtes et serez entièrement responsable du contenu de tout matériel soumis.

7.5 DIANA D’ORVILLE se réserve le droit de rejeter ou de supprimer tout matériel soumis pour quelque motif que ce soit, y compris le matériel soumis qui, de notre point de vue, enfreint les présentes conditions d’utilisation ou qui pourrait être offensant, illégal ou violer les droits de toute personne ou entité, ou de nuire ou de menacer la sécurité de toute personne ou entité.

8. Liens vers d’autres sites

8.1 Ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. DIANA D’ORVILLE n’a aucun contrôle sur ces sites Web et ne saurait être tenue responsable de l’accessibilité des sites Web de tiers ou de leur contenu.

8.2 Les hyperliens vers d’autres sites Web et les références à des informations, produits ou services de tiers liés au présent site Web ne constituent pas, et ne doivent en aucun cas être interprétés, un endossement par DIANA D’ORVILLE de tels sites, informations, produits ou services. prestations de service. Toute question ou tout commentaire relatif à ces sites Web doit être adressé aux opérateurs concernés.

8.3 Vous n’êtes pas autorisé à encadrer ce site Web sur un autre site Web ou à créer un lien vers une partie ou une section du site Web et / ou vers le Matériel, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de DIANA D’ORVILLE.

9. Annulation des garanties – Limitation de responsabilité

9.1 Nous ne garantissons pas, ne représentons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à partir de l’utilisation du service seront exacts ou fiables.

9.2 Vous acceptez que de temps en temps, nous pouvons supprimer le service pour une durée indéterminée ou annuler le service à tout moment, sans préavis. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos risques et périls.

9.3 Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par le biais du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « dans la mesure de leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

9.4 En aucun cas, DIANA D’ORVILLE, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, mandataires, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou donneurs de licence ne pourront être tenus responsables en cas de blessure, perte, réclamation ou tout préjudice direct, indirect, accessoire ou punitif. , dommages spéciaux ou consécutifs de toute nature, y compris, sans limitation, profits perdus, revenus perdus, économies perdues, pertes de données, coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité sans faute ou autre , découlant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté à l’aide du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, sans limitation, toute erreur ou omission dans contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le service, même s’il en est avisé.

9.5 Parce que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans les limites maximales autorisées par la loi.

10. Indemnité

10.1 Si le droit applicable l’autorise, vous acceptez de nous indemniser et de tenir chacun de nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, agents, associés et employés respectifs, comme exonérés de toute perte, responsabilité, réclamation ou demande, y compris les recours légaux. les frais facturés par des tiers en raison ou résultant de votre utilisation du site Web et des services en violation des présentes conditions d’utilisation et / ou en raison d’une violation de ces conditions d’utilisation et / ou de toute violation de vos déclarations et garanties énoncées dans les présentes et / ou si tout matériel soumis qui est transmis par le biais des services engage notre responsabilité vis-à-vis d’un tiers.

11. Loi applicable

11.1 Les présentes conditions d’utilisation et toute obligation non contractuelle découlant de ou en relation avec les conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois monégasques.

11.2 Tous les litiges découlant de ou liés à ces Conditions d’utilisation ou de toute obligation non contractuelle découlant de ou liés aux Conditions d’utilisation doivent être soumis à la compétence exclusive des tribunaux monégasques.

12. Politique de confidentialité

Conformément à la loi monégasque n ° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des données, nous prenons vos droits de protection des données et nos obligations légales au sérieux.

12.1 Utilisation faite de vos données personnelles

12.1.1 Lorsque vous achetez quelque chose sur notre boutique en ligne www.dianadorville.com, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous avez communiquées, telles que votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique. Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

12.1.2 Chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous le faisons sur la base d’une « justification » légale (ou base légale) du traitement. Dans la majorité des cas, le traitement de vos données personnelles sera justifié sur l’une des bases suivantes:

– le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre les mesures que vous avez demandées afin de conclure un contrat (par exemple, un contrat de vente);

– le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale;

– le traitement est dans notre intérêt légitime en tant qu’entreprise, et vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés ne l’emportent pas sur nos intérêts. Nos intérêts légitimes peuvent inclure notre intérêt à utiliser les données personnelles du client et de l’utilisateur du site Web pour mener et développer nos activités commerciales (y compris en menant des activités de marketing standard), avec les clients actuels et potentiels et les utilisateurs du site Web; et pour établir, exercer ou défendre des actions en justice; ou

– le traitement est basé sur votre consentement explicite préalable, tel que des activités marketing segmentées et personnalisées.

12.2 Divulgation de vos données personnelles

12.2.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs de services qui nous aident à fournir les services que nous offrons, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d’informations, à recevoir et envoyer des communications, à mettre à jour des listes de marketing, à analyser des données, à fournir des services de soutien ou à effectuer d’autres tâches. tâches, de temps en temps.

12.2.2 Pour éviter tout doute, nous allons obtenir votre consentement exprès exprès avant de partager vos données personnelles avec une société tierce autre que DIANA D’ORVILLE à des fins de marketing.

12.2.3 Vos données personnelles seront accessibles au personnel autorisé, DIANA D’ORVILLE, et aux prestataires de services agissant pour notre compte si besoin est.

12.2.4 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre de la vente ou de la restructuration potentielle ou réelle de notre société ou de l’un de nos actifs, ou de ceux d’une société associée, auquel cas les données personnelles que nous détenons de nos utilisateurs peuvent être l’un des actifs transférés.

12.2.5 Nous répondrons également aux demandes de données personnelles lorsque la loi l’y oblige ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et / ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal, à une demande émanant d’un organisme de réglementation ou de tout autre moyen. autre processus juridique a servi sur nous.

12.3 Sécurité

12.3.1 Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour éviter qu’elles ne soient perdues, utilisées de manière inappropriée, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.

12.3.2 Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256.

12.3.3 Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre d’autres normes de l’industrie généralement acceptées.

12.4 Conservation de vos données personnelles

12.4.1 Notre approche générale consiste à ne conserver vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons généralement vos données personnelles pendant trois ans à compter de la fin de notre relation ou de votre dernier contact, à moins que la législation locale ne l’autorise. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver des données à caractère personnel pendant de plus longues périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, fiscales et comptables.

12.4.2 Dans des circonstances particulières, nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant une période plus longue, conformément à la loi en vigueur, afin de disposer d’un enregistrement précis de vos relations avec nous en cas de réclamation ou de contestation.

12.5 Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

12.5.1 Droit de retrait du consentement – le cas échéant, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing électroniques, vous pouvez modifier les paramètres de votre compte sur le site Web, utiliser le lien de « désabonnement » fourni dans nos courriels ou envoyer un SMS au numéro STOP de notre SMS ou contacter autrement. nous directement et nous cesserons de vous envoyer des communications.

12.5.2 Droit d’accès, de rectification et d’effacement – vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données personnelles que nous détenons, d’obtenir une copie de celles-ci, de demander la correction de toute donnée inexacte les concernant et de demander la suppression de ces données. vos données personnelles dans certaines circonstances.

12.5.3 Droit de portabilité des données – Dans certaines conditions, vous avez le droit de recevoir toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de nous demander de les transmettre à un autre contrôleur lorsque cela est techniquement réalisable.

12.5.4 Droit de restreindre le traitement – vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles lorsque:

– vous contestez l’exactitude des données personnelles jusqu’à ce que nous ayons pris les mesures suffisantes pour corriger ou vérifier leur exactitude;

– le traitement est illégal mais vous ne voulez pas que nous effacions les données;

– nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour les besoins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constitution, l’exercice ou la défense de droits légaux; ou

– vous vous êtes opposé à un traitement justifié par des intérêts légitimes (voir ci-dessous) en attendant de vérifier si nous avions des motifs légitimes et impératifs de poursuivre le traitement.

Lorsque les données personnelles sont soumises à des restrictions de cette manière, nous ne les traiterons qu’avec votre consentement ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

12.5.5 Droit de s’opposer au traitement justifié par des raisons d’intérêt légitime – lorsque nous nous basons sur un intérêt légitime pour traiter des données à caractère personnel, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si vous vous y opposez, nous devons arrêter ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et convaincants qui vont au-delà de vos intérêts, de vos droits et de vos libertés, ou si nous devons traiter les données pour la création, l’exercice ou la défense de droits. Lorsque nous nous appuyons sur l’intérêt légitime pour justifier le traitement, nous pensons pouvoir démontrer l’existence de motifs légitimes aussi convaincants, mais nous examinerons chaque cas individuellement.

12.5.6 Droit de s’opposer au traitement à des fins de marketing – lorsque nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement.

12.5.7 Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le droit applicable.

Pour plus d’informations sur vos droits, pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des plaintes ou des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter contact@dianadorville.com.

12.5.8 Veuillez noter que nous pouvons demander une preuve d’identité et que nous nous réservons le droit d’imposer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement non fondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans les délais impartis.

12.6 Services tiers

12.6.1 Ce site est hébergé sur des serveurs OVH basés en France. Le CMS utilisé est WooCommerce. WooCommerce fournit à DIANA D’ORVILLE la plate-forme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits. Vos données sont stockées dans le stockage de données, les bases de données et l’application générale WooCommerce de WooCommerce. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

12.6.2 Si le client choisit une passerelle de paiement direct pour finaliser son achat, WooCommerce enregistre ses données de carte de crédit. Il est crypté selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Security Standard). Les données de transaction d’achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de la transaction d’achat. Une fois cette opération terminée, les informations sur la transaction d’achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct – respectent les normes définies par PCI-DSS.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

12.6.3 En règle générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous ont fournis. Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions liées à l’achat.

12.6.4 Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs. En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de celle de vous ou de nous. Par conséquent, si vous choisissez d’effectuer une transaction impliquant les services d’un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois du ou des territoires dans lesquels ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

12.6.5 Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

13. Politique de cookies 

13.1 DIANA D’ORVILLE utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur en vous « souvenant ». Ceci est fait pour vous aider à naviguer facilement sur le site Web et à vous assurer d’avoir accès aux fonctionnalités et aux informations dont vous avez besoin. Nous utilisons également les cookies pour fournir des informations sur la manière dont le site Web est utilisé. 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE?Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web, tels que votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Chaque cookie est unique dans votre navigateur Web. Il contiendra des informations anonymes, telles qu’un identifiant unique et le nom du site, ainsi que des chiffres et des chiffres. Les cookies sont renvoyés sur le site Web chaque fois que vous le visitez à nouveau, ce qui permet au site Web de récupérer et de lire les informations conservées pour «se souvenir» de vous et / ou de vos appareils. Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ni lire les fichiers de cookies créés par d’autres sites. Les informations stockées dans les cookies peuvent être cryptées. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et leur utilisation sur www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. 

COOKIES: POURQUOI ? Lorsque nous collectons des informations automatiquement, nos fournisseurs de services et nous utilisons les journaux de serveur Internet, les cookies, les tags, les kits de développement logiciel (SDK), les pixels de suivi et d’autres technologies de suivi similaires. Nous utilisons ces technologies afin de vous offrir une expérience plus personnalisée à l’avenir, en comprenant et en mémorisant vos préférences de navigation particulières. À mesure que nous adoptons des technologies supplémentaires, nous pouvons également recueillir des informations par le biais d’autres méthodes. Nous utilisons également des cookies pour mesurer l’efficacité de nos communications marketing, par exemple en nous indiquant si vous avez ouvert un courrier électronique marketing particulier.

TYPES DE COOKIES 

COOKIES DE SESSION: ils permettent aux services analytiques de la société de lier vos actions en tant qu’utilisateur du site Web au cours d’une session de navigateur. Ces cookies expirent à la fin de la session du navigateur.

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES – ce sont des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d’utiliser un panier ou d’utiliser des services de facturation électronique. 

COOKIES ANALYTIQUES / DE PERFORMANCE – Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent. 

COOKIES DE FONCTIONNALITÉ – ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer nominativement et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région). 

CIBLAGE DE COOKIES – Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour adapter notre site Web et les publicités affichées à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

II. Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site www.dianadorville.com.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS DE VENTE SUIVANTES AVANT D’UTILISER LE SITE WEB.

L’utilisation du site Web et des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente et de toutes les directives et règles, ainsi que de la reconnaissance de leur nature impérative.

DIANA D’ORVILLE se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les présentes conditions de vente de temps à autre. DIANA D’ORVILLE affichera les conditions de vente révisées sur ce site Web et mettra à jour la date de « Dernière mise à jour » pour refléter la date des modifications. Veuillez consulter ces conditions de vente régulièrement. L’utilisation du site Web et des services après de telles modifications constitue votre entière acceptation des conditions de vente révisées. Si vous n’acceptez pas les conditions de vente révisées, veuillez ne plus utiliser le site Web ni les services.

1. Dispositions générales

1.1 Les présentes conditions générales de vente («Conditions générales») s’appliquent à toutes les ventes de produits DIANA D’ORVILLE («Produits» ou «Produit») par l’intermédiaire du site www.dianadorville.com («Site Web»).

1.2 La vente de produits dans le cadre des présentes conditions générales est réservée aux consommateurs (les «clients» ou «clients») qui sont des personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur métier, leur activité professionnelle, leur artisanat et leur profession, âgés de plus de 18 ans.

1.3 Tous les produits achetés sur le site Web sont uniquement destinés à un usage personnel et sans intention de revente. En plaçant sa commande sur le site Web, le client certifie qu’il est bien par les produits DIANA D’ORVILLE pour son usage personnel uniquement, et non pour la revente.

1.4 Les clients sont tenus de lire attentivement les présentes conditions générales, disponibles sur le site Web, pour leur permettre de les reconnaître, de les stocker et de les reproduire.

2. Identification du vendeur

2.1 Le vendeur est la société DIANA D’ORVILLE, entreprise individuelle, ayant son siège social au 2 rue du Gabian – (98000) MONACO, en vertu du régime de la TVA à Monaco «TVA non applicable – Art 87 du Code des Taxes», numéro de registre du constitution au Répertoire du commerce et de l’industrie 17P09046 (« DIANA D’ORVILLE »).

3. Informations sur les produits et leur disponibilité

3.1 Les informations sur les produits (ainsi que les codes de produits correspondants) et les prix correspondants sont disponibles sur le site Web.

3.2 Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web www.dianadorville.com. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets au retour ou à l’échange uniquement conformément à notre politique de retour.

3.3 Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons garantir que l’écran de la couleur de votre moniteur d’ordinateur sera précis.

3.4 Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Au cours du processus d’achat, une réponse automatique informera le client si la commande ne peut pas être traitée en raison de l’indisponibilité du produit commandé. DIANA D’ORVILLE n’est pas responsable envers le client en cas d’indisponibilité du produit avant l’exécution du contrat.

3.5 Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où interdite.

3.6 Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous avez achetés ou obtenus correspondra à vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée.

3.7 En aucun cas, DIANA D’ORVILLE ne pourra être tenue pour responsable des erreurs dues à l’échec de la connexion du Client au site Web.

4. Prix

4.1 Les prix des produits sont indiqués sur le site web en euros (€). Les prix appliqués sont les prix figurant sur le site www.dianadorville.com au moment où la commande est passée.

4.2 Nous vérifions régulièrement que les prix des produits affichés sur le site sont corrects; Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence d’erreurs. Dans le cas où une erreur dans la tarification d’un produit est détectée, nous refuserons la commande et offrirons au client la possibilité d’acheter le produit au prix correct. Si l’erreur est détectée après l’acceptation de la commande, nous offrirons également au client la possibilité d’annuler la commande.

4.3 Nous vous rappelons que les envois hors de Monaco ont le droit d’importer des taxes et des frais de douane, sur la base des réglementations du pays de livraison.

4.4 Tous les droits de douane, taxes, droits d’importation, frais de courtage ou autres frais supplémentaires supportés par votre gouvernement local sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces frais, car nous ne recevons rien de cet argent. Étant donné que les droits et les taxes varient selon les pays et les commandes, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un coût estimé. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.

5. Exécution du contrat

5.1 Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont affichés sur le site Web. Les informations affichées sur le site Web ne constituent pas une offre de DIANA D’ORVILLE.

5.2 Avant de passer une commande sur le site Web, le client doit lire attentivement toutes les instructions fournies au cours de la procédure d’achat (y compris en ce qui concerne les frais de livraison, les conditions de droit de rétractation et la déclaration de confidentialité), ainsi que les présentes conditions générales.

5.3 Pour acheter un produit, le client doit (i) inclure le produit sélectionné dans le «panier» en cliquant sur le bouton approprié, (ii) remplir la proposition de commande, (iii) sélectionner le mode de paiement, (iv) accepter les conditions générales. Conditions et (v) envoyer la proposition de commande à DIANA D’ORVILLE via le site Web.

5.4 L’envoi de la commande constitue une proposition d’achat du Produit sélectionné, régie par les présentes Conditions générales et contraignante pour le Client, sans préjudice du droit de rétractation prévu à l’article 8. L’envoi de la proposition de commande par le Client entraîne l’obligation de celui-ci de payer le prix du Produit commandé.

5.5 Toute erreur / modification des données saisies par le client dans la proposition de commande peut être validée par ce dernier, en suivant le processus décrit sur le site Web, avant l’envoi de la proposition de commande (à titre d’exemple: le client peut modifier la quantité de produits qu’il l’intention d’acheter en ajoutant ou en retirant un ou plusieurs produits de leur «sac à provisions»).

5.6 Une proposition de commande peut être refusée par DIANA D’ORVILLE dans les 30 jours suivant sa réception. Dans ce cas, aucune contrepartie ne sera due par le Client à DIANA D’ORVILLE, DIANA D’ORVILLE pouvant refuser une proposition de commande dans les cas suivants (à titre d’exemple, mais sans limitation): (i) les Produits ne sont pas disponibles ( sans préjudice de la disposition énoncée à la section 3.3); ou (ii) une activité frauduleuse ou illégale signalée ou présumée, y compris des achats présumés à des fins commerciales; ou (iii) le Client n’a pas rempli ses obligations découlant d’un contrat antérieur passé avec DIANA D’ORVILLE.

5.7 Le contrat entre DIANA D’ORVILLE et le Client est exécuté à la réception par le Client de l’acceptation par DIANA D’ORVILLE de la proposition de commande («Confirmation de commande»). L’acceptation (ou le refus) de DIANA D’ORVILLE sera envoyée au Client par courrier électronique à l’adresse indiquée par le Client dans la proposition de commande.

5.8 En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs des Produits, le Client recevra un email l’informant de l’indisponibilité des Produits. Dans ce cas, la proposition de commande sera annulée ou partiellement acceptée uniquement en relation avec les produits disponibles. En cas d’acceptation partielle, le Client ne paiera (ou sera débité, en cas de paiement par carte de crédit) que le prix des Produits disponibles.

5.9 La confirmation de commande comprendra un résumé des caractéristiques essentielles des produits achetés, une indication détaillée du prix et des moyens de paiement, des informations sur les frais de livraison, le cas échéant, des informations sur les conditions et les modalités pour exercer le droit de rétractation, notamment: des informations sur l’exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés, l’adresse à laquelle les réclamations peuvent être adressées, des informations sur les services d’assistance et les conditions commerciales existantes, le cas échéant, ainsi qu’une copie des présentes conditions générales.

5.11 Une fois la confirmation de commande envoyée au client, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée. Les produits expédiés peuvent toutefois être retournés comme indiqué dans la section 8 ci-dessous.

5.12 Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client lorsque le client (ou un tiers désigné par le client et autre que le transporteur) a acquis la possession matérielle des produits.

6. Mode de paiement

6.1 Le paiement du prix des Produits inclus dans la proposition de commande et les frais de livraison correspondants, le cas échéant, seront payés par le Client par carte de crédit, PayPal ou par virement bancaire.

6.2 DIANA D’ORVILLE accepte les paiements effectués avec les cartes de crédit suivantes: Visa; MasterCard; American Express; Commutateur; Diners.

6.3 Les transactions ne seront débitées de la carte de crédit du client qu’après: (i) les données de la carte de crédit ont été vérifiées; (ii) l’autorisation de débit de la carte a été reçue de l’émetteur de la carte utilisée par le client, et (iii) la disponibilité du produit a été confirmée par DIANA D’ORVILLE.

6.4 Dans certains cas (comme par exemple pour l’achat de produits personnalisés) qui seront notifiés au client avant que ce dernier puisse soumettre la proposition de commande, la transaction ne sera débitée de la carte de crédit du client qu’après: (i ) les données de la carte de crédit ont été vérifiées; et (ii) l’autorisation de débit de la carte a été reçue de l’émetteur de la carte utilisée par le client.

6.5 Sauf dans les cas prévus à la section 6.4, aucun débit n’est débité au moment de la transmission de la proposition de commande, à l’exception des frais provisoires nécessaires pour vérifier la validité de la carte de crédit, le cas échéant. Il est entendu qu’une fois la commande exécutée, ladite charge temporaire sera annulée et remplacée par le montant dû par le Client. En outre, même en cas d’annulation de la commande, ces frais temporaires seront également définitivement annulés.

6.6 DIANA D’ORVILLE accepte également les paiements effectués par virement bancaire au code IBAN suivant: MC87 1273 9000 7001 2293 2000 B55. Tous les coûts et dépenses (y compris les frais bancaires) associés au virement bancaire appliqué, le cas échéant, au Client par la banque sont à la charge du Client. Le paiement doit être effectué dans les sept (7) jours ouvrables à compter de la date de la confirmation de commande.

6.7 Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il est impossible de débiter le montant dû par le Client (ou de faire recevoir les fonds compensés sur le compte bancaire de DIANA D’ORVILLE, en cas de virement bancaire) dans les délais impartis (voir section 6.6 ci-dessus), le contrat ne sera pas exécuté et la commande sera annulée.

6.8 DIANA D’ORVILLE facturera les Produits par courrier électronique ou par courrier au Client, conformément aux lois et règlements en vigueur. La facture sera basée sur les informations fournies par le client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n’est possible après son émission.

7. Expédition, taxes à l’importation et frais de douane

7.1 LIVRAISON

7.1.1 La société DIANA D’ORVILLE étant basée à Monte-Carlo, Monaco, les articles sont expédiés directement de Monaco par Colissimo / Chronopost pour Monaco & France Métropolitaine et Traco Trade / Chronopost pour les livraisons internationales.

7.2 TAXES ET DROITS

7.2.1 Tous les envois hors de Monaco ont le droit d’importer des taxes et des frais de douane. Les frais de livraison internationale n’incluent pas les taxes ni les droits pouvant être appliqués par les douanes du pays de destination, et les éventuels droits et taxes éventuels sont à la charge du destinataire de la livraison. DIANA D’ORVILLE n’a aucun contrôle sur cela et ne peut être tenu pour responsable de ces frais ou taxes, et n’est pas responsable des actions entreprises par la douane sur votre colis lors de la livraison. Conformément à la réglementation monégasque en matière d’exportation, DIANA D’ORVILLE est tenue de déclarer la valeur exacte de tous les articles. Pour plus d’informations sur les taxes, les droits de douane et la réglementation douanière, veuillez contacter directement votre bureau de douane local. Si le destinataire refuse de payer les taxes + les droits de douane, le ou les articles nous seront retournés et la commande sera remboursée, à l’exclusion des frais d’expédition de retour et des frais d’expédition d’origine.

7.3 LIVRAISON

7.3.1 Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi via nos partenariats de services d’expédition. Si personne n’est disponible au moment de la livraison, les services d’expédition laisseront une carte d’appel. Il est de votre responsabilité d’organiser la restitution ou la prise en charge à votre bureau de poste.

7.3.2 Nous nous efforçons de vous faire parvenir les marchandises le plus rapidement possible, mais nous déclinons toute responsabilité si les marchandises sont en retard en raison de problèmes de messagerie imprévus. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour la non-livraison ou toute autre violation de nos obligations en vertu des présentes CG si une telle violation est causée par des circonstances indépendantes de notre volonté.

7.4 FRAIS D’EXPÉDITION

1 – INFORMATIONS SUR LES ZONES DE PAYS

Veuillez vous référer aux informations suivantes sur le pays et la zone.

– Zone 1 – Union européenne: Belgique, Bulgarie, Danemark (à l’exception des îles Féroé et du Groenland), Estonie, Finlande (à l’exception des îles Aland), France (à l’exception des DOM-TOM), Grèce (à l’exclusion du Mont Athos), au Royaume-Uni (à l’exclusion des îles Anglo-Normandes), Irlande, Italie (à l’exclusion de Livigno et Campione d’Italia), Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas (à l’exclusion des territoires non européens), Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne (à l’exclusion des îles Canaries Îles Ceuta et Melilla), République tchèque, Hongrie, Chypre (à l’exclusion de Chypre du Nord).

– Zone 2 – Europe non membre de l’UE (à l’exception de l’Ukraine, de la Russie, de la Suisse et de la Turquie): îles Aland (Finlande), Andorre, Albanie, Biélorussie, Mont Athos (Grèce), Bosnie-Herzégovine, Campione d’Italia (Italie), Ceuta (Espagne), Îles Féroé (Danemark), Géorgie, Gibraltar (Royaume-Uni), Groenland (Danemark), Islande, Iles Anglo-Normandes, Îles Canaries (Espagne), Kosovo, Liechtenstein, Livigno (Italie), Macédoine, Mellila (Espagne ), Moldova, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Cité du Vatican, Chypre (Nord de Chypre).

– Zone 3: Etats-Unis, Canada, Russie, Ukraine, Turquie, Suisse.

– Zone 4: Monde.

* Veuillez noter que nous ne livrons pas à des PO Boxes.

2 – TARIFS D’EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes STANDARD à destination de Monaco et des pays de la zone 1.

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes EXPRESS à Monte-Carlo, Monaco uniquement.

1. EXPÉDITION STANDARD

Zone 1: gratuit, Zone 2: 40 €, Zone 3: 60 €, Zone 4: 80 €.

2. EXPÉDITION EXPRESS:

Monaco, Monte-Carlo: gratuit. Zone 1: 55 €, Zone 2: 65 €, Zone 3: 95 €, Zone 4: 110 €.

7.5 HEURES D’EXPÉDITION ET PROCESSUS DE LIVRAISON

7.5.1 La société DIANA D’ORVILLE étant basée à Monte-Carlo (Monaco), toutes les commandes sont traitées depuis notre siège social situé à Monaco.

7.5.2 Processus de livraison: Les livraisons sont «à domicile, contre-signature». En cas d’absence à l’adresse de livraison, le facteur laissera un avis de passage et laissera le colis au bureau de poste le plus proche. Le client disposera de 10 jours pour récupérer le colis, qui sera autrement renvoyé au siège de Diana d’Orville. Veuillez consulter notre section Politique de retour.

LIVRAISONS À DOMICILE (Monte-Carlo, Monaco)

Nous vous offrons deux possibilités:

1 – Une fois votre commande validée, vous pouvez choisir de la retirer directement de notre siège à Monaco. Afin de convenir d’une heure, veuillez nous envoyer un email à contact@dianadorville.com. Nous sommes toujours heureux de rencontrer nos clients!

2 – Livraison à votre adresse à Monaco dans les 24 heures (jours ouvrables) suivant la confirmation de la commande.

LIVRAISON FRANCE (France Métropolitaine, expédition standard)

Les livraisons standard en France Métropolitaine sont assurées par Colissimo. Veuillez prévoir un délai de 48 heures (jours ouvrables) à compter de la confirmation de la commande.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

ZONES 1 et 2: Pour les livraisons expresses, veuillez allouer un à deux jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Pour les livraisons standard, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Zone 3: Pour les livraisons expresses, veuillez allouer un à trois jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des coutumes. Pour les livraisons standard, veuillez allouer de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Zone 4: Pour les livraisons expresses, veuillez allouer un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des coutumes. Pour les livraisons standard, veuillez allouer de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des coutumes.

LIVRAISONS SPÉCIAUX – SERVICES TOP EXPRESS

Disponible sur demande. Merci de nous contacter à contact@dianadorville.com pour toute demande de ce type.

8. Politique de retour et d’échange

8.1 DROIT DE RETRAIT

8.1.1 Chez DIANA D’ORVILLE, nous voulons aimer votre commande. Le client a le droit de résilier le contrat sans raison dans les sept (sept) jours à compter de la date à laquelle le client (ou son représentant dûment autorisé à recevoir le produit) obtient la possession matérielle du produit et, en cas de livraisons partielles, le dernier produit.

8.1.2 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit, dans le délai mentionné à la section 8.1 précédente, envoyer par courrier électronique à contact@dianadorville.com, une communication de son intention d’exercer son droit de rétractation; cette communication doit inclure les informations suivantes: (i) l’indication du produit pour lequel le client souhaite exercer le droit de rétractation; (ii) numéro de commande; et (iii) dans le cas où le Client aurait acheté les Produits par virement bancaire, le code IBAN du Client auquel le remboursement devait être effectué;

8.1.3 DIANA D’ORVILLE reviendra avec des instructions dans les 72 (soixante-douze) heures suivant la notification de retrait. Le client ne pourra pas retourner les produits achetés sans l’autorisation de DIANA D’ORVILLE, car le traitement de cette note sera terminé.

8.1.4 Le client sera responsable des frais d’expédition et de manutention pour tout retour. Les articles à prix complet achetés sur le magasin en ligne DIANA D’ORVILLE peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les cas suivants:

– La preuve d’achat est fournie, sous la forme du reçu transactionnel ou de la facture; et

– Les produits sont retournés dans les 15 jours suivant la date d’achat initial (s’ils sont défectueux).

– Seuls les articles à prix complet sont éligibles pour un remboursement si défectueux. Aucun article en vente ne peut être remboursé.

– Les remboursements ne s’appliquent pas si vous avez obtenu ce que vous avez demandé, mais simplement changer d’avis concernant votre achat.

8.1.5 DIANA D’ORVILLE remboursera tous les paiements reçus du Client, dans les 30 (trente) jours à compter du jour où DIANA D’ORVILLE aurait exercé son droit ou sa rétractation, à condition que le Client ait renvoyé les produits. Le remboursement sera exécuté par DIANA D’ORVILLE en utilisant le même moyen de paiement que le client utilisé pour la transaction initiale, à moins que le client n’en ait expressément convenu autrement et à condition que le client n’engage aucuns frais à la suite de ce remboursement.

8.2 ÉCHANGE

8.2.1 Nous n’acceptons pas l’échange de produits. Si vous souhaitez commander un produit dans une couleur ou une taille différente, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Nous prendrons contact avec vous pour gérer le retour de votre produit. Aucun frais de manutention ou de réapprovisionnement ne sera appliqué dans ce cas.

8.3 POLITIQUE DÉFECTUEUSE

8.3.1 DIANA D’ORVILLE ne remboursera que si:

– Le vêtement est évalué et considéré comme défectueux.

– Le vêtement varie considérablement par rapport à la description en ligne.

– Le vêtement est différent de la marchandise commandée.

– Les vêtements défectueux sont ceux qui sont considérés comme présentant un défaut de fabrication.

– Les défauts ou dommages causés par le port ou le soin incorrect du vêtement ne sont pas considérés comme des défauts.

8.3.2 Si un article est évalué et considéré comme défectueux, DIANA D’ORVILLE propose un certain nombre de solutions appropriées:

– Une réparation du vêtement si possible.

– Un remboursement du montant de l’achat initial.

– Un échange du vêtement.

8.3.3 Les articles défectueux ne peuvent être retournés que pour les raisons susmentionnées, à condition que le vêtement soit renvoyé dans un délai raisonnable à compter de la date d’achat. Tous les articles sont contrôlés avant leur expédition. cependant, dans de rares cas, il peut y avoir une faute que nous n’avons pas trouvée. Les réclamations pour produits défectueux doivent être faites dans les 2 semaines suivant la livraison.

8.3.4 L’usure générale au cours d’une utilisation normale n’est pas considérée comme un défaut de fabrication de nos vêtements. Tous nos vêtements sont délicats et doivent être manipulés avec soin. Les paillettes ou les ornements qui s’effacent ou tombent d’une mauvaise manipulation ne sont pas considérés comme un vice de fabrication. Nos vêtements sont faits à la main et peuvent être très délicats s’ils ne sont pas manipulés correctement. DIANA D’ORVILLE n’est pas obligée de réparer les vêtements qui ont été mal manipulés ou portés.

Toutes les pièces sont livrées avec des informations d’instructions d’entretien à suivre

8.4 RECEVOIR UN REMBOURSEMENT

8.4.1 Votre remboursement sera crédité en utilisant le mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour s’afficher sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Vous recevrez un email de notification une fois ce processus finalisé.

8.5 REMBOURSEMENT TARD OU MANQUANT

8.5.1 Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier périodiquement votre compte bancaire pour vous assurer qu’il n’a pas été enregistré. Si cela ne figure pas sur votre relevé, veuillez contacter directement votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté. Si vous avez déjà suivi ce processus, veuillez nous contacter à contact@dianadorville.com.

9. Garantie d’authenticité et de droits de propriété intellectuelle

9.1 DIANA D’ORVILLE garantit l’authenticité de tous les produits achetés sur le site Web.

9.2 La marque «DIANA D’ORVILLE», l’ensemble des marques figuratives et et / ou de forme présentes dans les Produits, les accessoires et / ou l’emballage correspondants, ainsi que toutes les illustrations, images et lieux protégés par le droit d’auteur, et plus généralement tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits sont et restent la propriété exclusive des sociétés DIANA D’ORVILLE.

10. Loi applicable et juridiction compétente

10.1 Les présentes conditions générales et, par conséquent, les contrats conclus avec les clients sont régis et interprétés conformément aux lois monégasques.

10.2 Les litiges découlant des présentes conditions générales ou se rapportant à celles-ci sont soumis aux tribunaux monégasques.

11. Contacts

16.1 Pour plus d’informations, d’assistance, de commentaires, de suggestions ou de commentaires sur le site Web ou sur les méthodes d’achat en ligne, le client peut contacter DIANA D’ORVILLE à l’un des contacts suivants:

contact@dianadorville.com

Tél. : +33 616 646 013

DIANA D’ORVILLE

2, rue du Gabian

98000 MONACO

PRINCIPAUTE DE MONACO

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